Bewoners van appartementencomplex De Generaal zijn boos op Q-Park. Zij betalen fors voor hun parkeerabonnement in de Q-Park garages P5 en P4, terwijl iedereen gratis in de parkeergarage kan parkeren omdat de slagbomen kapot waren. Dit contrast leidt tot groeiende frustraties, zeker nu bewoners ook kampen met overlast en gebrekkige toegankelijkheid. Rijswijk.tv sprak met de gemeente, Q-park, bewoners en met politieke partij Rijswijks-Belang.
Brede klachten onder bewoners
De bewoners van De Generaal ervaren verschillende problemen. Naast structurele parkeerhinder klagen zij over geluidsoverlast, wateroverlast en het gebrek aan een normale voetgangersingang in de parkeergarages. Bovendien lijkt de garage vol te staan met betonblokken, wat de toegang bemoeilijkt. Een bewoner die graag anoniem wil blijven vertelt in gesprek met Rijswijk.tv dat het hem erg boos maakt dat deze situatie gecreëerd is. ”We moeten allemaal hard werken voor de centen. Als zij hier gratis mogen parkeren, dan moet ik dat ook kunnen.”
Q-Park erkent de problemen
Rijswijk.tv sprak met Q-park over de huidige situatie in de parkeergarages. ”Het dochterbedrijf van Q-Park, P1, is verantwoordelijk voor het beheer van de garage. Ook spraken ze over het probleem van de boze bewoners met betrekking tot de parkeerabonnementen. ”In november zijn alle abonnementhouders per e-mail geïnformeerd dat vanaf half november delen van garage P5 afgesloten zouden worden vanwege de sloop. Deze afzetting doen wij om de veiligheid voor klanten te borgen. Om alle abonnementhouders te faciliteren, is tijdelijk ook P4 geopend voor deze groep klanten. Deze garage wordt niet door P1 beheerd, maar is wel van dezelfde eigenaar als P5.” Ook is het bedrijf bekend met de overlast,” Q-park is bekend met de overlast die voorvalt in de garages. ”Wij zijn bekend met de overlast zoals de wateroverlast als gevolg van de bouwwerkzaamheden. Wij hebben dit nogmaals benoemd bij onze opdrachtgever (de eigenaar van de garage) met het verzoek om actie te ondernemen. We begrijpen dat de overlast erg vervelend is voor de gebruikers van de garage(s),” aldus Q-Park.
Schriftelijke vragen
De politieke partij Rijswijks-Belang heeft schriftelijke vragen gesteld en vraagt hiermee aandacht aan het onderwerp. Ze willen duidelijkheid voor de bewoners van De Generaal. Rijswijk.tv sprak met Bianca Niesen. ”Wij vermoeden dat deze situatie is ontstaan door een gebrek aan coördinatie en transparantie tijdens de besluitvorming en uitvoering van afspraken tussen de gemeente en externe partijen zoals Q-Park. Voor toekomstige projecten pleiten wij voor een meer volledige aanpak, waarbij zowel de belangen van de gemeente als die van bewoners vanaf het begin duidelijk in kaart worden gebracht. Ook moet er beter worden toegezien op de uitvoering van afspraken en de betrokkenheid van bewoners in het proces.”
Gemeente niet verantwoordelijk
Rijswijk.tv vroeg ook de gemeente Rijswijk om een reactie: ”Het beheer van parkeergarages is de verantwoordelijkheid van de exploitant. Als dit Q-Park is, zijn zij dus verantwoordelijk.” De gemeente betreurt dat er gebrekkig onderhoud wordt gedaan aan de parkeergarages. ”De gemeente vindt het spijtig als inwoners van De Generaal hinder zouden ondervinden van gebrekkig onderhoud. Wanneer er signalen zijn dat er afspraken met de gemeente worden geschonden over de aangeboden parkeerplekken en diensten, dan kan de gemeente actie ondernemen.”
Ongelijke betalingen en dreigementen
Ook de betalingsverplichtingen voor garageabonnementen zijn een heet hangijzer. Sommige bewoners hoeven hun abonnement niet te betalen, terwijl anderen nog steeds verplichtingen hebben. Er is zelfs sprake van dreigementen met rechtsmaatregelen tegen bewoners die weigeren te betalen vanwege de overlast.
Langdurige herontwikkeling
De toegankelijkheid van garage P5 blijft tot 2027 een probleem vanwege de herontwikkeling van De Terp. Bewoners willen weten welke alternatieven er zijn en of garage P4 een geschikt alternatief biedt.