Grote storing bij Albert Heijn, Etos en Gall & Gall: online bestellen niet mogelijk
De websites en apps van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn sinds zondagavond niet bereikbaar. Ook bezorgt Albert Heijn tijdelijk geen online bestelde boodschappen door een IT-incident.
Systemen uitgeschakeld
De drie winkelketens hebben sinds zondagmiddag te maken met het incident, meldt Albert Heijn in een verklaring, meldt Nu.nl Volgens moederbedrijf Ahold Delhaize gaat het om een beveiligingsprobleem in het eigen netwerk. Om de IT-omgeving te beschermen, hebben de bedrijven verschillende systemen uitgeschakeld. De app van Albert Heijn opent nog wel, maar klanten kunnen alleen hun Bonuskaart bekijken en geen andere pagina’s laden.
Hinder in de winkels
Ook in de winkels kunnen klanten last hebben van de storing. Op elektronische prijskaartjes zijn bijvoorbeeld nog actieprijzen van vorige week te zien. De kassa’s rekenen volgens Albert Heijn wel met de actuele prijzen. Daarnaast werken de spaarsystemen die gekoppeld zijn aan de persoonlijke app en Bonuskaart tijdelijk niet.
Bewaar de kassabon
Klanten die door de storing persoonlijke kortingen mislopen, worden volgens Albert Heijn gecompenseerd zodra dat mogelijk is. De supermarkt vraagt klanten daarom hun kassabon goed te bewaren. Ook de Belgische supermarktketen Delhaize is getroffen. Het is nog niet duidelijk wat de oorzaak van de storing is en hoelang de problemen zullen duren. Alle betrokken winkelketens vallen onder moederbedrijf Ahold Delhaize.
Winkels van de getroffen ketens laten aan de redactie weten dat de hoofdkantoren geen informatie geven over de oorzaak van de storing en wanneer deze is opgelost.
