Lege vriezers bij Albert Heijn in Rijswijk: online bestellingen geannuleerd na mogelijke cyberaanval
De gevolgen van het grote cybersecurityincident bij Albert Heijn zijn ook in Rijswijk duidelijk zichtbaar. In het filiaal aan het Bogaardplein zijn complete vriezers leeggehaald en uitgeschakeld. Ook op de groenteafdeling staan lege kratten. De problemen begonnen zondagmiddag 11 oktober en zijn dinsdag nog altijd niet opgelost. Mogelijk is het supermarktconcern slachtoffer geworden van een cyberaanval.
Cybersecurityincident
Albert Heijn kampt sinds zondag met grote problemen in de computersystemen. Het bedrijf spreekt zelf van een cybersecurityincident. Of hackers daadwerkelijk zijn binnengedrongen, is nog niet bevestigd. Verschillende computersystemen zijn uit voorzorg uitgeschakeld. Hierdoor werken de website en app niet en is ook de bevoorrading van supermarkten verstoord.
Lege vriezers en groentekratten
De gevolgen zijn duidelijk zichtbaar bij de Albert Heijn aan het Bogaardplein in Rijswijk. Onze redactie zag daar volledig lege en uitgeschakelde vriezers. Volgens een medewerker staan de vriezers uit vanwege de storing waarmee Albert Heijn landelijk kampt. Ook op de afdeling met verse groenten stonden lege kratten.
Online bestellingen geannuleerd
Ook klanten die hun boodschappen online bestellen, worden getroffen. Albert Heijn heeft alle online bestellingen voor dinsdag 13 oktober geannuleerd. Klanten die al hebben betaald, krijgen het bedrag teruggestort.
Wie de app van Albert Heijn opent, krijgt een melding dat de website en app vanwege een cybersecurityincident niet beschikbaar zijn. De laatste update in de app is van maandagavond 12 oktober om 18.45 uur.
Ook Gall & Gall en Etos getroffen
De problemen beperken zich niet tot Albert Heijn. Ook Gall & Gall en Etos, die net als Albert Heijn onderdeel zijn van Ahold Delhaize, hebben te maken met de digitale storing. De problemen hebben gevolgen voor onder meer online bestellingen en de klantenservice.
Nog geen zicht op oplossing
Albert Heijn laat op zijn Facebookpagina weten dat het incident nog altijd wordt onderzocht. Het bedrijf kan niet aangeven wanneer de problemen onder controle zijn en de systemen weer normaal werken. Voor klanten betekent dit dat zij voorlopig rekening moeten houden met lege schappen, problemen met online bestellingen en een beperkter aanbod in de winkels. Wanneer de bevoorrading weer volledig op gang komt, is nog onbekend.
